Товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
Пользователь может возвратить Товар ненадлежащего качества Партнеру и потребовать от Партнера возврата уплаченной денежной суммы, или потребовать от Партнера замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных Товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.
Порядок действий при нарушении Партнером условия об ассортименте (пересорте).
В случае передачи Пользователю Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Пользователь вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. Товар, переданный Пользователю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Партнеру.
В случае если Пользователь принимает данный Товар, Партнер вправе потребовать от Пользователя оплаты данного Товара по цене, установленной Партнером для данного Товара в Интернет-магазине на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном в Интернет-магазине на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Партнером. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа. В случае если Товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен Пользователем, его стоимость возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата. Если недостающий Товар не был оплачен Пользователем, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Пользователем либо Партнером по согласованию с Пользователем, при оформлении нового Заказа.
В случае невозможности осуществить замену Товара, Партнер уведомляет об этом Пользователя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Пользователем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном настоящими Условиями. Порядок действий при нарушении Партнером условия о количестве. Если иное не установлено настоящим Пользовательским соглашением, при передаче Заказа Пользователь обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Пользователем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Пользователь совместно с представителем Партнера или представителем службы доставки составляют Акт о расхождении по количеству. Если Партнер передал Пользователю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Пользователь при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар (если недостающий Товар был оплачен).
В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Пользователем, оплаченные денежные средства автоматически возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата, если Пользователь отказался от недостающей части Товара. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа, при условии – если иное не установлено настоящим Пользовательским соглашением. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Пользователем, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, он оплачивается любым доступным способом при оформлении нового Заказа.
В случае невозможности передать недостающий Товар, Партнер уведомляет об этом Пользователя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Пользователем при регистрации. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом согласно настоящему Пользовательскому соглашению.
В случае не составления Акта (п. 4.5.1) или отсутствия замечаний Пользователя в товаросопроводительной документации относительно количества и ассортимента Товара, Партнер вправе отказать Пользователю в удовлетворении претензий по количеству/ассортименту переданного Товара. Если при получении Заказа через автоматизированные терминалы выдачи Заказов Пользователю был передан Товар с нарушением условий Заказа, касающихся количества, ассортимента, комплектности, Пользователь вправе не позднее 7 (семи) календарных дней после получения Товара сообщить об этом Партнеру, оформив заявление на возврат в адрес Партнера.